Dolly Starlight, dont le siège social est situé à Nice (06), France, exploite la boutique en ligne dollystarlight.com. En passant commande sur notre site, vous acceptez sans réserve les présentes Conditions Générales de Vente (CGV).

 

1. Acceptation des conditions

L'accès et l'utilisation du site, ainsi que tout achat effectué sur le site, impliquent l'acceptation pleine et entière des présentes conditions. Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous devez renoncer à utiliser le site et à passer commande.

Ces conditions s'appliquent à toute commande passée sur le site, à l'exclusion de tout autre document, y compris d'éventuelles conditions générales d'achat du client.

 

2. Produits

2.1 Description

Dolly Starlight commercialise des gourdes filtrantes et accessoires associés. Nous nous efforçons de présenter nos produits avec la plus grande précision possible (photos, descriptions, caractéristiques techniques). Toutefois, des variations mineures de couleur ou d'aspect peuvent exister en raison des paramètres d'affichage des écrans.

 

2.2 Disponibilité

Les offres présentées sur le site sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité d'un produit après validation de la commande, nous vous en informerons dans les plus brefs délais et vous proposerons soit un remboursement intégral, soit un délai de livraison alternatif.

 

2.3 Résultats et performances

Les performances de filtration indiquées (élimination de 99,99% des bactéries, virus et microplastiques) sont basées sur les caractéristiques techniques du filtre dans des conditions d'utilisation normales et conformes aux instructions. Ces résultats peuvent varier selon la qualité de l'eau source, la fréquence d'utilisation, l'entretien du filtre et le respect des consignes d'utilisation.

Dolly Starlight ne peut être tenu responsable d'une performance réduite résultant d'une utilisation incorrecte, d'un filtre non remplacé selon les recommandations ou d'une maintenance insuffisante.

 

3. Prix

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC) applicables en France. Dolly Starlight se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les prix applicables sont ceux en vigueur au moment de la validation de la commande.

Les frais de livraison sont indiqués séparément lors du passage de commande et sont à la charge du client, sauf mention contraire lors d'une promotion ou pour la France métropolitaine où la livraison est offerte.

 

4. Commande

4.1 Processus de commande

La commande est réputée ferme et définitive après :

— sélection du ou des produits dans le panier ;

— validation des informations de livraison et de facturation ;

— acceptation des présentes conditions générales de vente ;

— paiement effectif et confirmé de la commande.

 

Un email de confirmation vous sera envoyé après validation. Cet email vaut accusé de réception mais ne constitue pas une confirmation contractuelle définitive en cas d'erreur manifeste de prix ou de rupture de stock.

 

4.2 Erreurs de commande

Il vous appartient de vérifier l'exactitude de votre commande avant validation. En cas d'erreur, contactez-nous immédiatement à contact@dollystarlight.com. Toute modification après expédition du colis ne pourra pas être prise en compte.

 

4.3 Refus de commande

Dolly Starlight se réserve le droit de refuser toute commande en cas de litige en cours, de suspicion de fraude, de commande anormalement élevée, de fourniture d'informations erronées ou de comportement abusif.

 

5. Paiement

Le paiement est exigible intégralement à la commande. Nous acceptons les modes de paiement suivants : carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) et tout autre moyen proposé sur le site au moment de l'achat.

Les transactions sont sécurisées par les protocoles en vigueur (chiffrement SSL/TLS). Dolly Starlight ne stocke aucune donnée bancaire. En cas de refus de paiement par votre établissement bancaire, la commande est automatiquement annulée.

En cas de paiement frauduleux ou contesté, Dolly Starlight se réserve le droit de suspendre toute commande et de prendre toutes mesures conservatoires utiles.

 

6. Livraison

Les modalités de livraison sont détaillées dans notre Politique d'expédition (voir section 4). Le transfert des risques s'effectue à la livraison du colis au client ou à la mise à disposition chez le transporteur, selon le mode de livraison choisi.

 

7. Droit de rétractation et retours

Les conditions de retour et de remboursement sont détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement (voir section 1). Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, les produits d'hygiène descellés ou utilisés sont exclus du droit de rétractation.

 

8. Garanties légales

Indépendamment de toute garantie commerciale, Dolly Starlight est tenu aux garanties légales suivantes :

— Garantie légale de conformité (articles L217-4 à L217-16 du Code de la consommation) : 2 ans à compter de la livraison pour tout défaut de conformité existant au moment de la délivrance ;

— Garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1648 du Code civil) : en cas de vice caché rendant le produit impropre à l'usage auquel il est destiné.

 

Ces garanties ne couvrent pas l'usure normale du produit, les dommages causés par une mauvaise utilisation, un entretien inadéquat, l'utilisation d'une eau dont la qualité excède les limites de filtration du filtre, ou une utilisation non conforme aux instructions fournies.

 

9. Responsabilité

Dolly Starlight ne saurait être tenu responsable :

— des dommages résultant d'une utilisation incorrecte, abusive ou non conforme du produit ;

— des performances réduites dues à un filtre non remplacé selon les recommandations ou à un entretien insuffisant ;

— des interruptions ou dysfonctionnements du site liés à des causes extérieures (maintenance, force majeure, attaques informatiques) ;

— des contenus de sites tiers vers lesquels notre site pourrait renvoyer.

 

La responsabilité de Dolly Starlight est en tout état de cause limitée au montant de la commande concernée.

 

10. Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments du site dollystarlight.com (textes, images, logo, vidéos, design, codes) sont la propriété exclusive de Dolly Starlight et sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, même partielle, sans autorisation écrite préalable est interdite et constitue une contrefaçon.

 

11. Données personnelles

Les données collectées lors de la commande sont utilisées exclusivement dans le cadre du traitement de votre commande et, avec votre consentement, à des fins de communication commerciale. Pour plus d'informations, consultez notre Politique de confidentialité (section 2) ou contactez-nous à contact@dollystarlight.com.

 

12. Médiation et litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. En l'absence de résolution amiable dans un délai de 30 jours, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation agréé ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr

 

13. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution sera soumis, à défaut de résolution amiable, aux tribunaux compétents du ressort du siège social de Dolly Starlight.

 

14. Modification des CGV

Dolly Starlight se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de validation de votre commande.

 

Pour toute question : contact@dollystarlight.com